سياسة الاسترداد والإرجاع لموقع ايسيرفيزس
تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2024
نحن في موقع ايسيرفيزس نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، ونسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، تُطبق سياسة الاسترداد والإرجاع التالية:
الخدمات غير القابلة للاسترداد
تصميم المواقع الإلكترونية:
بمجرد الانتهاء من المشروع وتسليمه، لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة.
تصميم المتاجر الإلكترونية:
تُعتبر هذه الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد تسليم المشروع، حيث يتم تصميم المتاجر بناءً على متطلبات العميل.
الخدمات القابلة للاسترداد
أنظمة الإدارة (مثل نظام الكول سنتر ونظام الموارد البشرية):
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة أو تعديل النظام في الحالات التالية:
إذا كان هناك خلل فني أو تقني ناتج عن عملية إنشاء النظام.
إذا تعذرت الخدمة عن العمل بالشكل المتفق عليه في العقد.
شروط الاسترداد:
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم النظام.
يتم مراجعة الخلل بواسطة فريقنا التقني لتأكيد المشكلة.
في حالة إثبات وجود الخلل، يتم إما إصلاح النظام أو استرداد المبلغ المدفوع جزئيًا أو كليًا وفقًا للحالة.
الاستثناءات
لا يمكن استرداد المبالغ بسبب أخطاء من جانب العميل مثل تقديم متطلبات غير مكتملة أو تغييرات في الاحتياجات بعد بدء العمل.
الأنظمة التي يتم تعديلها أو تغييرها بواسطة جهة أخرى غير ايسيرفيزس تكون غير مؤهلة للاسترداد.
إجراءات طلب الاسترداد أو الإرجاع
mahmoudtrenco2@gmail.com : يمكن تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني
يجب أن يتضمن الطلب وصفًا دقيقًا للمشكلة، إلى جانب أي مستندات داعمة (مثل لقطات شاشة أو رسائل).
سيتم الرد على الطلب خلال 14 يوم عمل.
المسؤولية القانونية
تقع المسؤولية الكاملة عن تنفيذ هذه السياسة وإجراءات الاسترداد على السيد محمود حسن، القائم على إدارة موقع ايسيرفيزس
في حالة وجود أي نزاع قانوني، يتم تسويته وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها.
التعديلات على السياسة
تحتفظ ايسيرفيزس بحق تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع من وقت لآخر. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.
نحن ملتزمون بضمان رضاكم ونسعى دائمًا لتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي توقعاتكم.